Crear un Bot para una Página de Facebook Inteligencia Artificial

La realidad es que los BOTs pueden ser básicos o avanzados. Hay empresas que delegan la creación de BOT a sus programadores para conectar sus plataformas y hacer cosas muy avanzadas. La creación de un BOT depende de hasta donde estés dispuesto a llegar. Es un solo post sería muy complicado de explicar todos los pasos necesarios para que tu BOT esté funcionando al 100% y no tenga fallos, además de que cada herramienta de creación de BOTs funciona de forma distinta. Inclusive utilizan distintos términos para decir lo mismo.

Aún así, me gustaría repasar contigo lo que necesitarás para crear paso a paso un BOT. Si sigues estas indicaciones tendrás el plan de arranque para iniciar a configurar tu BOT.

  • Darte de alta en una herramienta para creación del BOT como Chatfuel o Manychat
  • Confirmar el acceso de esta nueva herramienta con tu página de fans. Yo te recomiendo usar una página de fans de prueba al comienzo para evitar problemas con tu página oficial.
  • Configurar la parte básica de tu herramienta para crear el BOT:
    • Administradores de tu BOT
    • Idioma del bot
    • Menú principal
    • Mensaje pre-determinado de respuesta
  • Luego te recomiendo diseñar una estrategia para tu mensaje de bienvenida, esto será lo primero que verán los usuarios cuando abran un chat en tu página de fans y es la base de cualquier BOT de Facebook. Para este mensaje te recomiendo:
    • Dar 2 o 3 caminos diferentes a los usuarios que te hablan por primera vez
    • Activar respuestas a cada uno de los caminos

Mira este ejemplo de un mensaje de bienvenida en Manychat. Como verás defino el texto inicial y agrego el módulo de listas para dar dos caminos. Luego si te fijas hay flechas azules en cada camino, aquí he configurado respuestas automáticas para seguir la conversación.

  • Después te recomiendo crear las secuencias o estrategia de contenidos que irás publicando para ir cultivando la relación con tus suscriptores al BOT.
  • Por último te recomiendo hacer pruebas para ver que todo funciona. TRUCO: Si borras la conversación con tu página de fans se reactivan los mensajes de bienvenidas  

Cuándo usar BOTs de Facebook

Sí después de leer esta guía tienes ganas de crear un BOT pero dudas de la efectividad que podría tener para tu negocio sigue leyendo mis preguntas. Si respondes de forma positiva a más de 3 entonces sí vale la pena que implementes una estrategia de BOT con tu negocio.

  • ¿Recibes los mismos mensajes de soporte a través de Facebook Messenger?
  • ¿Cuando estás vendiendo tus productos y servicios a través de Facebook Ads siempre te preguntan lo mismo en los comentarios de tus anuncios?
  • ¿Utilizas un sistema de CHAT en tu página web?
  • ¿Haces campañas de Email Marketing pero sientes que no es el canal preferido de tu audiencia?
  • Tienes muchas interacciones en tu página de fans pero tu página web apenas tiene visitas

Publicado el 2017-12-12 12:02:51


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